Ви часто стикаєтеся з ситуацією, коли ввічливий діалог з родичем або колегою триває надто вже довго? Повірте - в більшості випадків ваш співрозмовник точно так само не в захваті від затягнутого діалогу. Що заважає вам обом? Ввічливість!
Під час навчання в магістратурі Оксфордського університету Адам Мастроянні зіткнувся зі страхом, добре знайомим багатьом: чи не застрягне він в розмові, так і не знайшовши спосіб ввічливо перервати співрозмовника?
Потім Мастроянні подумав: можливо, його майбутній співрозмовник турбувався про те ж. "Що робити, якщо ми всі опинилися в пастці розмови, тому що помилково думаємо, що інша людина хоче її продовжити?",- запитує він.
Тепер, через 5 років і одну наукову публікацію, Мастроянні виявив, що обидва страхи цілком обгрунтовані: більшість розмов не закінчуються, коли цього хочуть самі люди.
Щоб отримати чітке уявлення про те, що насправді відчували люди під час розмови, Мастроянні — тепер доктор філософії та психології Гарвардського університету — і його колеги запросили 252 незнайомця в свою лабораторію. Їх об'єднували в пари і дали можливість базікати про що завгодно до 45 хвилин. Добровольцям сказали, що весь час, який вони не будуть витрачати на бесіду, буде витрачено на інші експериментальні завдання, тому у тих не було мотивації припиняти обговорення раніше терміну.
Більшість пар просто тріпалися про побутову нісенітницю: запитували, де хто виріс і що вивчає. Мастроянні каже, що багато розмов були настільки нудними, що "на співрозмовників було фізично важко дивитися".
Потім дослідники опитали учасників, як вони оцінюють свій досвід недавніх бесід. З 126 розмов тільки 2% закінчилися за бажанням обох учасників, про що вчені повідомили в Proceedings of the National Academy of Sciences. Деякі екстраверти душі хотіли поговорити довше, але 69% учасників зізналися, що хотіли закінчити бесіду раніше. У середньому люди хотіли, щоб їхні розмови були на 50% довшими або коротшими, залежно від їхньої товариськості.
За словами Мастроянні, різниця, схоже, полягає в тому, що люди приховують свої справжні бажання. Оскільки співрозмовники побоюються, що завершення розмови може бути грубим або образливим, вони навмисно не сигналізують іншим, коли хочуть піти. За його словами, через це складно вгадати, чого хоче співрозмовник.
Щоб побачити, наскільки добре люди інтуїтивно розуміють переваги своїх партнерів, дослідники попросили учасників вгадати, чого, на їхню думку, хотіли їх співрозмовники, і виявили, що їх оцінки далекі від реальності: одні недооцінили, а інші переоцінили те, як довго їх партнери хотіли б поговорити. При цьому приблизно в 60% випадків обидва партнери сходилися на думці, що їх бесіда повинна була закінчитися раніше або, навпаки, пізніше - але не зізналися в цьому один одному.
Мастроянні та його колеги також опитали 806 людей на онлайн-краудсорсинговій платформі Mechanical Turk, попросивши їх описати будь-яку недавню особисту розмову - і те, як довго вони насправді хотіли б, щоб це тривало. Як і в лабораторних умовах, 67% людей заявили, що хотіли піти до того, як розмова закінчилася за фактом, а більшість з них також бажали, щоб бесіда була на 50% довшою або коротшою.
Примітно, що більшість цих діалогів були з друзями та родиною. Який з цього висновок? "Наступного разу, коли ви будете розмовляти з кимось на вечірці, не намагайтеся вгадати, чи хоче ваш партнер закінчити або продовжити бесіду", - говорить Мастроянні. "Насправді ви не зможете зрозуміти, коли інша людина захоче піти. Так що просто розслабтеся і насолоджуйтеся бесідою", — радить вчений.